Google Play Harcamasının Kampanya İadesi Alınamadı

Uzun zamandır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve ailecek sizlerden genel olarak çok memnunuz. Çevreme de sürekli Vodafone’u anlatarak tavsiye ediyor, hatta yeni üyeler kazandırıyorum. Ancak 25 Temmuz tarihinde yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum ve bunun düzeltilmesini istiyorum.

Google Play üzerinden her ay 99,99 TL tutarında “faturana yansıt” şeklinde harcama yapıyorum ve bugüne kadar bu tutar FreeZone kampanyası kapsamında tarafıma iade ediliyordu. Ücret kesildikten hemen sonra genellikle iade edildiğine dair SMS alıyordum. 3 Temmuz’da FreeZone kampanyasına, 21 Temmuz’da ise Happy uygulaması üzerinden “yaz harcamalarına özel 250 TL” kampanyasına katıldım ve her iki kampanyanın da katılım SMS’leri bana ulaştı.

Bugün yaptığım Google Play harcamasında ise 99,99 TL tutarındaki ücret faturama yansımış olmasına rağmen iadesi gerçekleşmedi, herhangi bir bilgilendirme SMS’i de almadım. Aynı anda tanımlı Hayat Su kampanyasının 170 TL’lik iadesi sorunsuz şekilde yapılmışken, Google Play harcamasının iade edilmemiş olmasını anlamlandıramıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım ancak maalesef tarafıma yardımcı olunmadı. Özellikle canlı destekte görüştüğüm A**** isimli temsilcinin yaklaşımını Vodafone kalitesine yakıştıramadığımı belirtmek isterim.

Tüm bu nedenlerle, Google Play üzerinden yapılan 99,99 TL tutarındaki bu harcamanın, dahil olduğum kampanyalar kapsamında tekrar incelenerek faturama iade edilmesini talep ediyorum. Vodafone kampanyalarından memnuniyetimin devam etmesi için bu hatanın düzeltilmesini rica ederim.