Faturamda Tarife Üstü Vergi Ve Diğer Kullanım Ücretleri

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Tarifem 373 TL ve 72 TL durdurma ücreti olan bir paket olmasına rağmen, aylardır faturam bunun çok üzerinde geliyor. Son faturam toplam 772,25 TL olarak düzenlendi, bunun 252 TL’si vergi, 231 TL’si ise “diğer kullanımlar” adı altında, içinde de hat açma kapama ücreti yazan kalemlerden oluşuyor. Ancak hattımı hiçbir şekilde kapattırıp açtırmadım, geçen seneden beri faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 1,5–2 senedir her ay bu tutarlara yakın fatura ödüyorum.

Çevremde aynı operatörü ve benzer tarifeleri kullanan kimseye bu kadar yüksek vergi ve ek ücret yansıtılmıyor, özellikle vergi ve “diğer kullanımlar” kalemleri neredeyse tarifemin katına çıkıyor. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet kaydı oluşturdum, ancak net bir açıklama yapılmadı, sorunum çözülmedi ve faturalarım bu şekilde gelmeye devam etti.

Hattımı yeni yenilediğim için iptal edemiyorum ama bu durum böyle devam ederse hem kendim hattımı taşıyacağım hem de çevremi bu bayiden ve operatörden ayrılmaları için ikna edeceğim. Boş yere her ay tarifemin en az 500–600 TL üzerinde ödeme yapmaktan gerçekten bıktım, kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

İstanbul’da telefon üzerinden yaptığım hat başvurum sonucunda kullandığım, 0537*****99 numaralı hattım için, ücretlendirmemin sözleşmemde belirtilen tarife üzerinden, gerçek ve olması gereken tutarlarla yeniden düzenlenmesini, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm vergi ve “diğer kullanımlar / hat açma kapama” adı altındaki kalemlerin tarafıma kalem kalem açıklanmasını ve bugüne kadar fazla ödediğim tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu hukuki yollara taşımayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.