Vodafone 5G Tarifi Hızla Bitiyor Ve Faturalar Patlıyor

Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve şu an kullandığım “5g Hazır 20 GB” tarifesiyle ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ağustos ayında tarifem yenilendi, sonrasında hem internetim çok hızlı bitmeye hem de faturalarım aşırı derecede yükselmeye başladı. 5g’ye geçmem için defalarca aranıp “zamanınız doluyor, geçmek zorundasınız, yoksa faturanız şu kadar yükselecek” denilerek yönlendirildim. Şu an ise internetim önceki dönemlere göre çok daha hızlı tükeniyor ve bunun normal olmadığını düşünüyorum.

Öğrenciyim ve bütçem kısıtlı olmasına rağmen son faturam 1.051,25 TL olarak geldi. Fatura detayında özellikle ek kullanımlar ve vergiler nedeniyle tutarın ciddi şekilde arttığını görüyorum. Buna rağmen uygulamada paketimde internet var gibi görünüyor, bir yandan da mesajla “internetiniz bitti, aşım yaptınız” uyarıları geliyor. Yani sistemde internet var gibi görünürken aşım ücreti yansıtılması bana hiç adil gelmiyor.

Ayrıca yıllardır Vodafone kullanmama rağmen hediye çarkıyla ilgili de benzer bir sorun yaşıyorum. Ne zaman internet paketim yeterli ve çokken hediye çarkı internet veriyor, gerçekten ihtiyacım olduğunda ise neredeyse hiç internet vermiyor. Bu sistemin tamamen müşteri aleyhine çalıştığını hissediyorum.

Yaşadığım bu durumların detaylı şekilde incelenmesini, özellikle son faturamdaki ek kullanım ve vergiler başta olmak üzere hatalı veya gereksiz gördüğüm tutarların gözden geçirilmesini ve varsa haksız yansıtılan ücretlerin iadesini talep ediyorum. 0541**80 **65 numaralı hattım için internet kullanımımın da ayrıntılı olarak kontrol edilmesini ve bu kadar hızlı bitmesinin nedeninin açık, anlaşılır bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum. Hem faturalarımın makul seviyelere çekilmesini hem de hediye çarkı ve internet kullanımı konusunda daha adil bir sistem uygulanmasını bekliyorum.