Vodafone 5G Hazır 20 GB Tarifi İçin Aşırı Fatura Ve İade Sorunu

Vodafone’da kullandığım “5G’ye Hazır 20 GB” tarifemin aylık ücretinin 400 küsur lira olmasına rağmen, son aylarda hattıma sürekli olarak yüksek faturalar yansıtılıyor. Özellikle Ekim ayı faturam 1.203,50 TL gibi kabul edilemeyecek bir tutarla geldi ve bu durum artık bardağı taşıran son damla oldu. Ben hattımı normal şekilde kullanıyorum, paket aşımı yapmamaya özen gösteriyorum ve kullanımımda olağanüstü bir durum olmadığını düşünüyorum.

Haziran, Temmuz, Eylül ve Ekim aylarında faturalarım beklediğimden çok daha yüksek geldi. Defalarca bu durumla karşılaşmama rağmen tarafıma düzgün bir açıklama yapılmadı. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, fazla yansıtılan tutarların bir sonraki ay faturama iade edileceği söylendi ancak herhangi bir iade yapılmadı ve yüksek faturalar gelmeye devam etti.

Tarifemin ücretinin net ve sabit olmasını, herhangi bir ek kullanım varsa bunun açık ve anlaşılır şekilde iznim dahilinde olmasını, ayrıca paket aşımı söz konusuysa kullanımın otomatik olarak durdurulmasını talep ediyorum. Özellikle Ekim ayı faturam başta olmak üzere, belirtilen dönemlerdeki faturalarımın ayrıntılı olarak incelenmesini, haksız yere alınan ek ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve hattımda tekrar bu şekilde sürpriz faturalarla karşılaşmayacağım bir düzenleme yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde hattımı Vodafone’dan taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.