Aşırı Fatura Ve Yetersiz 5G Çekim

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve yaklaşık üç dört senedir faturalarım normal seyrinde geliyordu. Şu anda 5g’ye Hazır 20 GB tarifesindeyim. Haziran ayına ait faturamda, hiçbir şekilde aşım yapmadığım halde standart ücretlendirmenin çok üzerinde bir tutar yansıtıldı. Faturada 554 TL “alım ücreti” benzeri bir kalem ve buna ek olarak toplam 896 TL fatura bedeli, ayrıca 227 TL civarında vergi bulunuyor. Hattı kullanım şeklimde önceki aylara göre olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen bu kadar yüksek fatura gelmesini kabul edemiyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda tarafıma aşım yapıldığı söylendi, ancak bu kullanımımda mümkün değil. Buna ek olarak, “5g’ye hazır” olarak sunulan tarifede bulunduğum bölgelerde neredeyse hiçbir yerde düzgün çekim ve 5g kullanımı sağlayamıyorum. Hem fatura tutarındaki beklenmedik artış hem de hizmet kalitesindeki yetersizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone’dan, haziran faturamda yer alan hatalı olduğunu düşündüğüm aşım ve diğer ek ücretlerin incelenerek faturamın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca “5g’ye hazır” olarak sunulan tarifemin gerçekten sağlıklı bir şekilde kullanılabilmesi için çekim ve internet performansının da kontrol edilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.