to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Tarifemde Görülen Farklı Fatura Tutarı Ve Şeffaflık Talebi
Vodafone ile hattımda kullandığım “5G'ye hazır 10 GB” tarifesi için yaşadığım fatura sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Tarife değişikliği sonrası tarafıma aylık 350 TL olarak belirtilen ücreti kabul ederek kullanmaya başladım. Ancak Mayıs 2026 dönemine ait faturamda 383 TL tahsil edildi, Haziran dönemi faturamda ise 377 TL tahsil edileceği görünmektedir.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, farkın “devlet vergisinden” kaynaklandığı söylendi. Ben de bu vergiler yansıtılmadan neden tarife ücretinin 350 TL olarak gösterildiğini sorduğumda net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Uygulama ve aramalar sırasında belirtilen tutarla faturada çıkan tutarın farklı olması güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.
Vodafone’dan, Mayıs 2026’dan itibaren tarifem için tahsil edilen ve tarife ücreti üzerinde olduğunu düşündüğüm fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem mobil uygulama hem de çağrı/aradıkları kanallarda tarifelerin, tüm vergiler dahil olacak şekilde şeffaf biçimde ve son ödenecek rakam net olarak belirtilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar. Vodafone iletişime geçti. 383 TL olan faturamın 26 TL'si vergi olarak izah edilip kalan 6 küsürlük kısımda indirim olarak faturama yansıtılabileceği söylendi. Yani bu şirket altı lirayı da kendi ihmali sebebiyle aldığını kabul etmiş oldu. Bu tip sorunları ilk defa Vodafone ile yaşadım. Daha önce de buna benzer durumlar sebebiyle indirim gibi çözümlerle gelmişlerdi. Fakat bir müşteri olarak sürekli Vodafone'nun ihmalinin peşine düşecek vaktim olmadığı ve fiyatlandırma hususunda şeffaf davranmalarına artık emin olduğum için güvenim sarsıldı. Tarifemin sonunda başka bir hatta geçeceğim. Kesinlikle pişmanlıktır kendileri.
