to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Vergi Kesintileri İçin İade Ve Açıklama Talebi
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 10 GB içeren, aylık 350 TL fatura ücreti olan bir pakete sahibim. Normalde aylık ödemem gereken vergi tutarı 27 TL olması gerekirken, faturalarımda 85 TL’den başlayıp 410 TL’ye kadar çıkan vergi ve kesintilerle karşılaştım. Bu durumun anormalliğini nisan ayında fark ettim, geriye dönük baktığımda mayıs ayından beri bu şekilde devam ettiğini gördüm.
Bu süreçte hem bayiyi hem de Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bağlı olduğum bayi “Şu an meşgulüm, döneceğim” demesine rağmen geri dönüş yapmadı. Müşteri hizmetlerinde en az 7 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm; kendileri de faturamdaki vergi tutarlarını ve kesintileri anormal bulduklarını söylediler ancak somut bir çözüm sunmadılar. Kayıt açıp 24 saat içinde aranacağımı belirttiler fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. 3 adet kayıt açılmış durumda ve 7 temsilciden yalnızca 3’ü konuyu detaylıca incelemeye almasına rağmen sonuç alamadım. Görüşmelerde zaman zaman “Ben ödüyorum, sen de ödeyeceksin” şeklinde yaklaşımlarla karşılaşıp, konunun kapatılmaya çalışıldığını da belirtmek isterim.
Hattımın son 4 rakamı 6729’dur. Mayıs ayından bu yana faturalarımda yer alan ve normalin çok üzerinde yansıtılan vergi ve benzeri kalemler altında alınan tüm fazla ücretlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve faturalarımın gerçek tutarlar üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı ve yüksek vergi/kesinti yansıtılmasının gerekçesinin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu hırsızlığada buldukları kılıf sizlerden 5 kr... 10 kr... Diğer aydan devrederek diyerek ufak ufak ödediniz vergiler yükseliyor incelemişler ya bunlar anlamaz sandınız ve çözüm için arayanlar size üslupsuz şekilde sesini yükselterek bunu kapatmaya çalışıyor son ayımı inceliyorum hatta 9 kere 19 TL'lik SMS paketi almışım 19X9= 171 TL iken benden alınan ücret 192 TL'dir ısrarla sorun göremiyoruz diye ise seslerini yükseltiyorlar umarım tüm kullanılan faturalarını inceler ve kendilerinden alınan fazla paranın hesabını sorar
İncelenmiş ya size yasaya uygun olmayan bir fatura daha göstereceğim 30.10.2025 faturam fatura ek cihaz alımımın ilk taksiti cihaz alımlarında oiv alınmaz KDV alınır ve bende 261.36 TL oiv alınıyor + cihazın KDV si çalan insan sorun görmez tabi incelenmiyor dahi inceledik yalanıyla sadece size bağırırlar
İncelenmiş ya size yasaya uygun olmayan bir fatura daha göstereceğim 30.10.2025 faturam fatura ek cihaz alımımın ilk taksiti cihaz alımlarında oiv alınmaz KDV alınır ve bende 261.36 TL oiv alınıyor + cihazın KDV si çalan insan sorun görmez tabi incelenmiyor dahi inceledik yalanıyla sadece size bağırırlar
Mayıs ayından itibaren faturalardaki vergi ve kesintiler normalin çok üzerindeydi, 85 TL’den 410 TL’ye kadar çıktı. Bayi ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, 7 temsilciden sadece 3’ü konuyu inceledi fakat hiçbir geri dönüş almadım. Arayan kişi yüksek sesle ve saygısızca konuştu, sorun hâlâ çözülmedi ve ücret iadesi yapılmadı.
