Vodafone'da Uygun Tarife Teklifi Sunulmaması Ve Yanlış Fatura Değişikliği

Vodafone faturalı hattımın sözleşmesi bitmek üzere olmasına rağmen bana uygun bir tarife sunulmamasından şikayetçiyim. Yaklaşık son 2 aydır gerek uygulama üzerinden gerek müşteri hizmetleri üzerinden baktığımda makul bir teklif göremiyorum.

Şu an hattımda 10 GB internet için aylık 300 TL ödüyorum. 6 Mayıs tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, en düşük teklif olarak yine 10 GB internet için 440 TL gibi çok daha yüksek bir ücret önerildi. Hem mevcut kullanımım hem de bütçem göz önünde bulundurulduğunda bu fiyat artışını makul bulmuyorum ve görüşmemde de buna rağmen herhangi bir çözüm odaklı alternatif sunulmadı.
Şikayetim üzerine Vodafone çözüm uzman ekibi beni aradı bana güzel bir fatura yaptılar fakat bana dediler ki bu faturanın ismi uyumlu faturanın ismi uyumlu değil 5g tarifesi Ben ise 5 g tarifesi istemiyorum. Bana yanlış bilgilendirme yapılarak faturamı değiştirdiler bu durumun düzeltilmenisini istiyorum.