to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Red Tarifi Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Cayma Bedelsiz Çıkış Talebi
Vodafone faturalı hattımda kullandığım 5G Red sınırsız tarifeye geçtiğimden beri, yaklaşık 6 aydır sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Sözde sınırsız ve yüksek hızlı olması gereken bu tarifede, internet hızım her yerde, bulunduğum tüm lokasyonlarda son derece düşük seviyelerde kalıyor. Günlük kullanımda sosyal medyada bile takılmalar, videolarda donmalar oluyor, internete tam verimle erişemiyorum.
Bu süre içinde yaklaşık 4 defa müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Her seferinde telefon ayarlarını güncellediler, telefonu kapatıp açmamı istediler, ancak hiçbirinde kalıcı bir düzelme olmadı. Hız testi yaptığımda da sonuçlar beklediğim seviyelerin çok altında çıkıyor ve bu durum, aldığım hizmetle bana satılan tarifenin vaatlerinin örtüşmediğini gösteriyor.
Bu aşamadan sonra altyapının düzeltilmesi veya ek bir teknik çalışma talep etmiyorum. Vodafone’un, yaşadığım bu sürekli hız düşüklüğü ve hizmetten memnuniyetsizlik nedeniyle mevcut 5G Red sınırsız tarifemden tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan çıkışımı sağlamasını ve hattımı başka bir operatöre taşımak istemem halinde bu geçişin cayma bedelsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli işlemleri sağlamadınız ve henüz bir çözüm sunmadınız insanları bu platformdaki cevaplarınızla yanlış bilgilendirmeyin, problem hala devam ediyor ben cayma bedeli iptal ve taahhüt iptalini istiyorum. Siz ise bölgedeki baz istasyonlarında problem arıyorsunuz sağlamış olduğunuz hizmet kalitesi çok kötü ve çözüm odaklı olmak yerine insanları oyalamayı tercih ediyorsunuz, en kısa sürede cayma bedelimin ve tarife iptalimi talep ediyorum başka bir operatöre geçiş sağlamak istiyorum.
