Vodafone 5G Red Sınırsız Tarife İçin Hız Düşüşü Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Vodafone mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Kullandığım hatta sürekli kampanya bildirimleri geldiği için paket seçeneklerini inceledim ve bana mantıklı geldiği için Vodafone 5g Red Sınırsız tarifeye yeni taahhüt vererek geçiş yaptım. Ancak bu tarifeye geçtikten sonra internet hızımda ciddi bir düşüş yaşadım.

Önceki paketimde internet hızım genellikle 50–100 Mbps arasında değişirken, bu sınırsız tarifeye geçtiğim günden itibaren hızım çoğu zaman 5 Mbps’i bile geçmiyor. İnterneti kullanırken neredeyse her saniye donma ve sürekli yükleme sorunları yaşıyorum. Özellikle sosyal medya, video ve benzeri kullanımlarda bağlantı kalitesi ciddi anlamda düşmüş durumda.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aldığım cevap bu tarifenin özelliğinin bu şekilde olduğu yönünde oldu. Yani sınırsız adı altında sunulan pakette hızın bu kadar düşük olmasının tarifeye ait normal bir durum olduğu ifade edildi. Sınırsız bir tarife alıp önceki paketimdeki hızın çok altında bir hızla karşılaşmak, üstelik taahhüt vererek buna bağlanmış olmak beni mağdur etti.

Tarifenin internet hızına dair net ve anlaşılır bir bilgilendirmenin Vodafone Yanımda uygulaması veya internet sitenizde tarifeyi seçmeden önce açıkça belirtilmiş olmasını beklerdim. Hız konusunda bu kadar önemli bir kısıt varsa, bunun satış aşamasında açıkça belirtilmemesi tüketici açısından yanıltıcı bir durum yaratıyor.

Yaşadığım hız probleminin incelenmesini, tarifemin hız konusunda makul seviyelere çekilmesini veya bu koşullar altında mağduriyet yaşamadan taahhüdümün iptali ya da uygun, daha yüksek hızlı bir pakete herhangi bir ceza bedeli yansıtılmadan geçirilmemi talep ediyorum.