Vodafone 5G Red Tarifemde Reklamdan 400 TL Daha Fazla Fatura

Vodafone’da Şanlıurfa ilinde yaklaşık 1 aydır 5g Red 100 GB Sınırsız TikTok tarifesini kullanıyorum. Vergiler dahil bana yansıyan aylık fatura tutarı 1050 TL civarında. Ancak sosyal medyada ve farklı mecralarda aynı isimle sunulan, 100 GB internet içeren ve aylık 608 TL olarak reklamı yapılan kampanyayı bugün gördüm. Kullandığım tarife ile bu reklamdaki kampanyanın isim ve içerik olarak aynı olduğunu fark ettim.

Vodafone Yanımda uygulamasında da kendi tarifem için görünen aylık ücretin daha yüksek olduğunu gösteren ekran görüntülerine sahibim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteriler arasında farklı fiyat uygulaması olduğunu, herkese aynı ücretin yansımadığını ifade ettiler, ancak bunun nedenine ve hangi kritere göre belirlendiğine dair net ve tatmin edici bir açıklama alamadım.

Aynı tarife için bir kısım müşteriye daha düşük, bana ise daha yüksek ücret uygulanmasını adil bulmuyorum. Tarifemde herhangi bir ek avantaj olmamasına rağmen bu fiyat farkının gerekçesini açık ve şeffaf bir şekilde öğrenmek, mümkünse reklamda ve diğer müşterilerde görülen seviyeye çekilecek şekilde adil bir fiyatlandırma yapılmasını ve fatura tutarımın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.