to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Aşım Paketi Ve 240 TL Ücretlendirme İptali Talebi
Vodafone Red 100 GB Sınırsız TikTok tarifesi kullanıcısıyım. Hattıma herhangi bir onayım ve açık rızam olmadan otomatik olarak aşım paketi tanımlanmış ve 3 Ağustos tarihli kullanımım için 240 TL tutarında aşım ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretlendirme yapılırken tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamış ve iznim alınmamıştır, bu nedenle yansıtılan ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
Hattım İstanbul’da kayıtlı olup, ilgili faturada GSM numaramın son hanesi 324 olarak görünmektedir. Söz konusu aşım paketi, hattıma onayım olmadan otomatik tanımlandığı için mağduriyet yaşamaktayım. Şu ana kadar müşteri hizmetleri ile bu konuda herhangi bir görüşme yapmadım.
İznim ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu aşım paketi tanımlamasının ve buna bağlı olarak yansıtılan 240 TL’lik ücretlendirmemin iptal edilerek tarafıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal merciler aracılığıyla hukuki süreç başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konunun acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
