to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Red Sınırsız Pakette Hız Düşüşü Ve Çözüm Talebi
Vodafone’da kullandığım 5g Red sınırsız paketimde internet hızım belirli bir kullanımın ardından ciddi şekilde düşüyor. Aynı yerde ve aynı hatta normal GB satın aldığımda internet hızı gayet iyi olmasına rağmen, bu kez de paket çok hızlı bitiyor. Bu nedenle paketimin “sınırsız” olmasının bir anlamı kalmıyor.
Özellikle video izlerken ve çevrim içi oyun oynarken hız düşüşü çok net şekilde hissediliyor ve düzgün kullanım sağlayamıyorum. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak yapılan kontroller ve açıklamalara rağmen sorun çözülmedi.
Sınırsız pakette uygulanan bu hız düşüşünün kaldırılmasını ya da gerçekten kesintisiz ve kullanılabilir bir internet sunulmasını, aksi halde mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Red sınırsız paket kullanıcısıyım ve ne zaman sınırsız paketli bir tarife kullansam internet hızım ciddi şekilde düşürülüyor. Özellikle bir şeyler izlemek istediğimde, video açarken sürekli takılma ve donma yaşıyorum, internette rahatça gezinemiyorum. Sanki interneti çok kullanmayalım diye bilinçli olarak hız kısılıyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayım.
Bu durumu Vodafone müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, yaşadığım mağduriyet devam ediyor. Aylık yaklaşık 1300 TL fatura ödediğim bir hizmeti bu şekilde kısıtlanmış olarak kullanmak istemiyorum.
Sınırsız diye satılan paketin gerçekten vaat ettiği hızlarda ve kısıtlama olmadan kullanılabilir hale getirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
