to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Sınırsız Video Paketi Gerçekte Sınırlı Çalışıyor Ve Müşteri Hizmetinden Geri Dönüş Yok
Vodafone mobil hattımda Red Sınırsız Video paketi kullanmama rağmen 5G’ye geçtiğimden beri sorun yaşıyorum. Hattımda 50 GB internet paketim var; ancak bu kullanımım, sınırsız olması gereken youtube.com ve Instagram gibi platformlarda harcandığı halde kotamdan düşüyor ve paketim hiçbir şekilde yetmiyor.
28.06.2026 tarihinde bu konunun araştırılması için müşteri hizmetleri üzerinden kayıt oluşturdum; ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen bir kişi bile aramadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Sınırsız denilen video paketinin aslında sınırlı gibi çalışması ve talebime rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sonu 13 ile biten numaralı hattım için Red Sınırsız Video paketinin taahhüt edilen şekilde, youtube.com ve Instagram kullanımlarını kotamdan düşmeden gerçekten sınırsız olarak tanımlanmasını ve haksız yere eksilen internet kullanımım varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kontrat sürem bittiği anda hattımı başka operatöre taşıyacağımı ve bu yaşadığım durumu çevremdeki herkesle paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan temsilci sorun olmadığını iletti 1 yıldır her ay 10 GB artan internetim şimdi 1 haftada yetmiyor diyorum önündeki şablonu okuyor sadece oysaki şikayet vardaki konu başlıklarına baksalar bile bu durumun çok kişinin başına geldiğini anlayacaklar ama işlerine gelmiyor bize de bizi düşünmeyen bu operatörden 15 yıl sonra gitmek yakışır siz siz olun sınırsız lafına inanmayın
