to read complaints and reviews, or file yours.5G’ye Geçtikten Sonra Oyun Ping’inde Üç Kat Artış Ve Hizmet Kalitesi Düşüşü
Vodafone hattımda Red Sınırsız tarifesi kullanıyorum. Hat 5g’ye geçtiğinden beri mobil veri ile oynadığım online oyunlarda ping değeri 2–3 katına çıktı ve oyunlar neredeyse oynanamaz hale geldi. 4.5G kullanırken aldığım performans gayet iyiydi, 5g’ye geçince daha iyi olmasını beklerken tam tersine çok daha kötü bir deneyimle karşılaştım. Üstelik bu sorun belirli bir bölgeyle sınırlı değil, bulunduğum her yerde aynı yüksek ping ve performans düşüklüğünü yaşıyorum.
Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açtım ancak tarafıma sadece sistemde sorun olduğu ve tekrar denemem gerektiği şeklinde genel bir geri dönüş yapıldı, sorunum somut olarak çözülmedi. Hem oyun deneyimimin bozulması hem de 5g’ye geçiş sonrası hizmet kalitesinin düşmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
5g kullanırken yaşadığım bu ping ve performans probleminin detaylı şekilde incelenmesini, gerekli altyapı/düzenlemelerin yapılarak 4.5G’de aldığım seviyede veya daha iyi bir internet performansına kavuşturulmamı, gerekirse bölgesel test ve optimizasyonların gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
