Garanti Bonus Kartı Puanı Açıklama Almadan Geri Alındı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Garanti Bonus kartımı kullanıyorum ve kartımda biriken 2.425 TL tutarındaki Bonus puanım 10 Kasım tarihinde “puan tarihi yok” denilerek hiçbir şekilde bilgi verilmeden geri alınmış. Puanlarımın neden silindiğine dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadığı gibi, bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de telefonlar açılmadı ve bilgi alamadım.

Hangi kampanya veya işleme istinaden böyle bir puan iptali yapıldığını bilmiyorum, tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini ve haksız yere geri alındığını düşündüğüm 2.425 TL’lik Bonus puanımın kartıma yeniden yüklenmesini talep ediyorum. İlgili kartımın son 4 hanesi 0573’tür.