Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Sınırsız TikTok Paketi Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamadı

ID:34756060

Sınırsız TikTok Paketi Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamadı

Cihangir

Vodafone

04 Ocak 00:14

515

Geçen ay Vodafone’a geçerek yeni bir numara aldım ve “Red Pass 30 GB Sınırsız TikTok” paketini Vodafone bayisinden, birebir çalışana danışarak tercih ettim. Özellikle TikTok, Youtube.com, WhatsApp ve Messenger’da geçerli sınırsız internetim olacağı söylendiği için bu paketi aldım. Ancak kullanmaya başladıktan sonra bu uygulamalarda harcadığım internetin paketimden düştüğünü, yani kesinlikle anlatıldığı gibi sınırsız olmadığını fark ettim.

Yaklaşık 7 Aralık tarihinden bu yana internet kullanımım fark edilir derecede paketimden düşmeye devam ediyor. Paket için aylık 590 TL ödüyorum ve bu ücreti ödememe rağmen vaat edilen hizmeti alamıyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım. Görüşmelerde bana bir seferinde “sınırsız uygulamalarınızda TikTok yok” denildi, oysa paketimin adında bile “sınırsız TikTok” ifadesi yer alıyor. Bunu söylediğimde ise bu kez yalnızca WhatsApp, Youtube.com ve Messenger’ın sınırsız olduğu söylendi. Ancak bu uygulamalarda özellikle Youtube.com’da video izlediğimde dahi internetimin paketimden düşmeye devam ettiğini belirttiğimde, görüşmedeki kişi “sesiniz gelmiyor” diyerek sağlıklı bir cevap vermeden konuşmayı sürdürdü ve sorunumu çözmedi.

Vodafone’a geçeli henüz bir ay bile olmadan hem paket içeriği konusunda çelişkili bilgiler verilmesi hem de müşteri hizmetlerinin yetersiz ve ilgisiz tavrı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve pişmanlık yaşıyorum. Müşteri edinirken söylenenlerle sonrasında söylenenler tamamen farklıdır. Vaat edilen sınırsız uygulama kullanımının sağlanmasını, haksız yere düşen internet kullanımlarımın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

04 Ocak 00:37 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

05 Ocak 09:10

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Cihangir

06 Ocak 16:19

Herhangi bir SMS almadım müşteri hizmetleri tarafından aranıp sadece şikayetim hakkında teyit alındı şikayetiniz incelenecek ve size geri dönüş yapılacaktır dendi ama hiçbir şekilde halen daha herhangi bir geri geri dönüş herhangi bir SMS yok

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Red Sınırsız Tarifemde TikTok İçin Vaat Edilen Sınırsız İnternet Tanımlanmadı

Ufuk

Vodafone

11 Eylül 2025 10:58

444

12.07.2025 tarihinde Vodafone’a geçiş yaptım ve 512 Red Sınırsız tarifesini kullanmaya başladım. Tarife kapsamında sosyal medya uygulamalarının sınırsız olduğu belirtiliyordu ve özellikle TikTok’un da sınırsız olacağı tarafıma hem sözlü olarak hem de Vodafone’un sitesinde açıkça bildirildi. Ancak Ti...

vodafone-red-sinirsiz-tarifemde-tiktok-icin-vaat-edilen-sinirsiz-internet-tanimlanmadi-2.jpg

vodafone-red-sinirsiz-tarifemde-tiktok-icin-vaat-edilen-sinirsiz-internet-tanimlanmadi-1.jpg

Ünal sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Red Pass Sosyal Medyada Canlı Yayın Ve Aramalarda İnternet Kotam Hızla Tükendi

Ünal

Vodafone

25 Ağustos 2025 09:06

467

Vodafone Red Pass tarifesine geçtiğimde sosyal medya uygulamalarında sınırsız internet kullanabileceğim bilgisi verildi. Ancak TikTok ve X uygulamalarında canlı yayın izlediğimde internetimden yaklaşık 7 GB kullanım oldu. Aynı şekilde WhatsApp’ın ücretsiz olduğu söylendi fakat görüntülü aramaların d...

Vodafone Red Sosyal Tarifesinde TikTok Sınırsız İnternet Vaadi Yerine Getirilmedi

Arzu

Vodafone

11 Kasım 2025 16:32

280

Vodafone Red Sosyal tarifesine online olarak geçiş yaptım. Tarife değişikliği öncesinde internet sitesinde 40 GB internetin yanı sıra TikTok, WhatsApp, Instagram, Messenger ve Facebook gibi platformlarda internet kullanımının sınırsız olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak, yaklaşık 1 haftadır interneti...

vodafone-red-sosyal-tarifesinde-tiktok-sinirsiz-internet-vaadi-yerine-getirilmedi-2.jpg

vodafone-red-sosyal-tarifesinde-tiktok-sinirsiz-internet-vaadi-yerine-getirilmedi-1.jpg

1 Destek

Sınırsız TikTok Sözü Yerine Getirilmedi, İnternetim Erken Tükendi

Eyüp

Vodafone

21 Kasım 2025 03:42

397

Vodafone’dan aldığım Red Sosyal 40 GB tarifesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu tarifeyi özellikle TikTok sınırsız denildiği için tercih ettim, hatta alırken birkaç kez özellikle “TikTok sınırsız mı, internet paketimden yemeyecek mi? ” diye sordum ve bana sınırsız olduğu, kotadan düşmeye...

sinirsiz-tiktok-sozu-yerine-getirilmedi-internetim-erken-tukendi-2.jpg

sinirsiz-tiktok-sozu-yerine-getirilmedi-internetim-erken-tukendi-1.jpg

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Red Sınırsız Video Tarifesinde Yanıltıcı Sınırsız İnternet Bilgisi

Hasan

Vodafone

18 Ekim 2025 21:39

2.854

18.10.2025 tarihinde 03129097888 numaralı telefondan Vodafone tarafından arandım. Bana, Red tarifesi kapsamında “Red'li sınırsız video tarifesi” nin I...

1 Destek

1 Yorum