Zara Online Siparişim Geri Gönderildi, İade İçin Acil İşlem Gerekiyor

Zara online mağazasından pantolon ve mont siparişi verdim. Cargo X firması bu alışverişe ait kargoyu 23.09 tarihinde teslim aldı. 26.09 tarihinde paketin hasarlı olduğu gerekçesiyle kargonun geri gönderildiği görünüyor. 01.10.2026 tarihinden bu yana ise gönderim, Balçık aktarma merkezinde “iade” sürecinde takılı kalmış durumda ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Ürünler bana hiç teslim edilmediği halde süreç uzadıkça uzuyor ve ne kargo firması ne de Zara tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. 47135700804400100079 takip numaralı bu gönderim için ürünlerin artık gelmesini beklemiyorum, ödediğim tutarın tarafıma acil olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve sürece dair net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.