to read complaints and reviews, or file yours.1150 TL Faturaya Karşı 1 Mbps İnternet Hızı Şikayeti
Vodafone mobil hattım için çok uzun zamandır faturalı hatta ayda yaklaşık 1150 TL ödüyorum; ancak hattımın interneti, Türkiye’nin neresinde olursam olayım, neredeyse kullanılamayacak seviyede. Çoğu zaman 1 megabit civarında hızlarla zar zor işlem yapabiliyorum ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.
İnternetim o kadar kötü ki şikayet metni yazmakta bile zorlanıyorum; ekran görüntülerini de ekleyerek hız sorununu ayrıca göstereceğim. Buna rağmen bugüne kadar müşteri hizmetleri veya mağazalar üzerinden hiçbir mantıklı çözüm ya da samimi bir özür alamadım.
Yıl 2026 olmuşken bu kadar yüksek fatura ödeyip bu kadar düşük hizmet almak beni hem maddi hem manevi olarak yoruyor ve huzurumu bozuyor. Ödediğim ücrete karşılık alamadığım hizmet nedeniyle uğradığım zararın karşılanmasını ve internet bağlantımın ülke genelinde istikrarlı ve kullanılabilir seviyeye getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Uzun süredir Vodafone mobil hattımda internet hızım neredeyse kullanılmayacak kadar yavaş. Özellikle 5g’ye geçmiş olmama rağmen şu anda yaklaşık 4 Mbps hız alıyorum ve bu metni yazarken bile zorlanıyorum. Sosyal medya kullanmak, basit bir sayfa açmak bile ciddi anlamda vakit alıyor. Adana Çukurova’da yaşıyorum ancak sorun sadece evimde değil, neredeyse bulunduğum her yerde aynı şekilde devam ediyor. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sorunun giderildiği söylendi ancak benim açımdan hiçbir iyileşme olmadı ve internet hızım hala çok düşük. Ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere 5g’ye geçmiş olmama rağmen internet hızım daha da düşerek tamamen kullanılamaz hale geldi. Aylardır 5g ile ilgili reklamlar yapıyorsunuz ancak yaşadığım deneyim, bunun sadece kağıt üzerinde ve reklamda kalan bir hizmet olduğunu düşündürüyor. Müşteri olarak kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Ben, ödediğim ücretin karşılığında taahhüt ettiğiniz hizmeti alamıyorum. Bu nedenle alamadığım hizmetler için benden tahsil edilen ücretlerin iadesini ve internet hizmetimin bölge genelinde kalıcı ve gerçek anlamda düzeltilmesini talep ediyorum.
