Vodafone 5G Fırsat 25 GB Paketi Süre Sözünü Tutmadı Ve Müşteri Temsilcisi Kaba Davrandı

Vodafone’a numara taşıma sürecinde 5g Fırsat 25 GB paketini, 300 TL tutarındaki kampanyadan 3 ay boyunca yararlanacağım bilgisi verilerek aldım. Ancak 16 Eylül 2026 saat 20.37’de tarafıma paketimin bittiğine dair SMS gönderildi ve sadece 28 gün sonunda paketimin sona erdiğini gördüm.

Bu SMS’ten sonra paketi yenilemek istediğimde, Vodafone uygulamasında bu kampanya paketinin hiç görünmediğini fark ettim. Şu anda hattımda bu paketin yerine tanımlı herhangi bir başka paket ya da tarife de bulunmuyor. Yani hem tarafıma başta söylenen “3 ay boyunca yararlanma” taahhüdü yerine getirilmedi, hem de aynı şartlarla paketi uygulama üzerinden yenileme imkanım ortadan kalktı.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüşme esnasında kendimi ifade etmeme izin verilmedi, karşı taraf sesini yükseltti ve üslubunu bozdu. Yaklaşık 25 dakika hatta kalmama rağmen çağrıyı sonlandırmayarak memnuniyet anketinde düşük puan vermemi de engellemeye çalıştığını düşündüğüm bir tutumla karşılaştım. Yaşadığım problem çözülmediği gibi iletişim şeklinden de son derece rahatsız oldum.

Numara taşımaya özel 5g Fırsat 25 GB paketimin, bana başta söylendiği gibi 3 ay boyunca aynı şartlar ve aynı ücretle tanımlanmasını ve kampanyadan eksiksiz şekilde yararlandırılmamı talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenerek hızlıca giderilmesini rica ederim.