Vodafone’da 5G Fırsat 25 GB Paketi Taahhüdünün Yerine Getirilmemesi

13 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell hattımı Vodafone’a taşıdım. Numara taşıma sürecinde tarafıma, 5g Fırsat 25 GB tarifesinden 3 ay boyunca aylık 300 TL karşılığında yararlanabileceğim bilgisi verildi. Bu kampanyaya ve belirtilen koşullara güvenerek Vodafone’a geçiş yaptım.

İlk 28 günlük dönem sonunda paketimin süresi doldu. İkinci ay için aynı kampanyayı yenilemek istediğimde ise Vodafone Yanımda uygulamasında 5g Fırsat 25 GB paketinin artık tarafıma sunulmadığını gördüm. Uygulamada hattım için yalnızca çok daha yüksek ücretli farklı paket seçenekleri gösterilmektedir. Numara taşıma sırasında 3 ay boyunca aylık 300 TL karşılığında bu kampanyadan yararlanabileceğim açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, daha ilk yenileme döneminde kampanyanın hesabımda görünmemesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Operatör değişikliği kararımı da bu kampanyanın sağladığı avantajlara güvenerek vermiş bulunmaktayım.

Vodafone’dan talebim, numara taşıma işlemi sırasında tarafıma sunulan kampanya koşullarının eksiksiz şekilde yerine getirilmesi ve 3 ay boyunca aylık 300 TL karşılığında 5g Fırsat 25 GB paketinden yararlanma hakkımın hattıma tanımlanmasıdır. Bu kapsamda, 5g Fırsat 25 GB paketinin Vodafone Yanımda uygulamasında hattım için yeniden satın alınabilir hale getirilmesini ve kampanya taahhüdümün ilk başta belirtildiği şekilde uygulanmasını istiyorum.