to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Bağlantısının Pixel 7 Pro’da Çalışmaması
Vodafone hattımda 5g hizmeti aktif ve açık olmasına rağmen Google Pixel 7 Pro telefonumda 5g’ye bağlanamıyorum. Cihazın kendi ayarlarında 5g seçili olmasına rağmen şebeke sürekli LTE/4.5G’de kalıyor ve 5g ağına geçmiyor. Aynı telefona başka bir operatörün hattını taktığımda ise aynı konumda 5g sorunsuz çalışıyor.
Vodafone Yanımda uygulamasında hattımın ve cihazımın 5g uyumlu ve destekli olduğu net şekilde görünüyor. Buna rağmen hat, sadece LTE ile bağlandığı için sorunun cihazdan değil, Vodafone tarafındaki tanımlama ya da şebeke ayarlarından kaynaklandığını düşünüyorum. 5g hizmeti açıldığından beri İstanbul’da bu sorunu yaşamaya devam ediyorum.
Yanımda uygulaması üzerinden ve çağrı merkezi ile görüşerek destek talebinde bulunmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve hattım 5g’ye hâlâ bağlanmıyor. Bu durum hem hizmet kalitesini hem de aldığım hizmetten memnuniyetimi olumsuz etkiliyor.
Vodafone hattımın sistemlerinizde Google Pixel 7 Pro cihazımla tam uyumlu şekilde 5g kullanabilecek biçimde yeniden tanımlanmasını, gerekli teknik inceleme ve altyapı kontrolünün yapılmasını ve hattımda 5g hizmetinin eksiksiz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teknik bir cevap verebilirsiniz. Telefonla ilgili bir sorun yok. Vodafone hattım başka bir telefonda 5g çalışıyor. Turkcell hat telefonumda 5g çalışıyor.
