Cihazımda Vodafone 5G Ve WoWiFi Çalışmıyor

Vodafone hattımda 5g ve wowifi hizmetleriyle ilgili ciddi uyumsuzluklar yaşıyorum. Cihazım Google Pixel 7 Pro, 5g ve Wi-Fi ile arama (wowifi) özelliklerini destekleyen bir telefon olmasına rağmen hattımda bu özellikleri sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

1 Nisan 2026 tarihinden beri telefonumda 5g açık olmasına ve hem hattım hem de telefonum için daha önce “5g destekliyor” şeklinde bilgilendirme mesajı almama rağmen şebeke hiçbir şekilde 5g’ye geçmiyor, sürekli LTE/4g üzerinden bağlanıyor. Vodafone Yanımda uygulamasında da hat ayarlarında 5g seçeneği açık görünmesine rağmen “Cihazınız 5g teknolojisi ile uyumlu değildir” uyarısı çıkıyor. Hem cihazımın hem hattımın 5g desteklemesine rağmen bu uyumsuzluğu yaşamam beni mağdur ediyor.

Ayrıca wowifi hizmeti de tutarsız çalışıyor. Türkiye içindeyken Wi-Fi ağına bağlandığımda wowifi devreye giriyor ve kullanılabiliyor, ancak yurt dışına çıktığımda Wi-Fi’ye bağlanıp wowifi’ı aktif etmeye çalıştığımda hizmet hiç çalışmıyor. Google markasına ait, güncel ve bu teknolojileri destekleyen bir cihazda hem 5g’yi hem de wowifi’ı tam olarak kullanamıyor olmamı kabul edemiyorum.

İstanbul’da yaşıyorum ve bu konularla ilgili olarak Vodafone bayisine gidip yardım istememe rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Cihazımın sistemlerinizde 5g uyumlu olarak doğru şekilde tanımlanmasını, hattımın 5g teknolojisinden kesintisiz olarak faydalanmasını ve wowifi hizmetinin yurt içi ve yurt dışı kullanımlarımda sorunsuz çalışacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Bu konuda acilen teknik inceleme yapılarak tarafıma bilgilendirme ve çözüm üretilmesini rica ederim.