to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G 10 GB Paketi Şok Fiyat Artışı Ve Sadık Müşterinin İndirim Talebi
Yaklaşık 20 yıldır Vodafone faturalı mobil hat kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra Vodafone Yanımda uygulamasında bana “bana özel 5G’ye hazır 10 GB” tarifesi teklif edildi. Daha önce 10 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren paket için 257 TL ödüyorken, şimdi aynı özelliklere sahip paket için 395 TL talep ediliyor. 15 Mayıs 2026 tarihi itibarıyla geçerli olacağı belirtilen bu fiyat artışı bütçemi ciddi şekilde zorlayacak.
Vodafone Yanımda uygulamasında sürekli aynı paket sunuluyor ve farklı, daha uygun bir teklif gösterilmiyor. Uzun yıllardır Vodafone abonesi ve sabit müşterisi olmama rağmen böyle keskin bir fiyat artışı yapılmasını adil bulmuyorum.
Vodafone’dan, sadık bir müşteri olarak önceki tarifeme yakın, makul bir ücretle devam edebileceğim indirimli bir teklif sunulmasını bekliyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi bittiği için 15 Mayıs’ta indirimli bir tarifeye geçmek üzere başvuru yaptım. Bu başvurum sonucunda bana özel olarak “5G’ye 10 GB” isimli, her yöne 1000 dakika, 10 GB internet ve 250 SMS içeren, aylık 240 TL ücreti olan bir paket teklif edildi ve bu tarifede karar kıldık.
Ancak buna rağmen hattıma bu tarife tanımlanmadı ve şu anda hattımda aylık 750 TL’lik çok daha yüksek ücretli bir tarife aktif durumdadır. 16 Mayıs saat 19.30 civarında tobi üzerinden Tunç Bey ile yazıştım. Görüşmemizde, müşteri temsilcisi tarafından daha önce tarafıma sunulan bu paketin doğru olduğu, fakat temsilci tarafından sistemin kapatıldığı ve kendisinin bu paketi yeniden aktifleştiremediği ifade edildi. Ayrıca, Şikayetvar üzerinden tekrar talepte bulunmam halinde, bana sunulan bu teklifin tanımlanması için tarafıma dönüş yapılacağı söylendi.
Ben hattıma, daha önce tarafıma iletilen ve üzerinde mutabık kaldığımız “5G’ye 10 GB” tarifesinin (her yöne 1000 dakika, 10 GB internet, 250 SMS, 240 TL) derhal ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone yanımda tobi uygulaması ve 542 numaralı çağrı merkezi çözüm bulamadı. Müşteri temsilcisinin tekrar bizi araması için aynı başvuruyu yapın dediler. Çözüm hala neden gerçekleşmiyor sürekli bir yere yönlendiriliyoruz ama sonuca ulaşamıyoruz. Bu kadar zor olmamalı diye düşünüyorum. Yıllardır bu operatörü kullanan biri olarak yapılan mağduriyeti hak etmiyoruz.
Vodafone çözüm uzmanı Aylin hanım tarafından isteğim ve talebim yerine getirildi. İlgi ve alakanız için teşekkür ederim.
Müşteri hizmetleri temsilcisi Aylin hanım a, gösterdiği ilgi ve alaka için çok teşekkürler...
