Vodafone 5818 Bağış Numarasından Kesilen Ücretlerin İadesi Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi

Vodafone faturalı hattım üzerinden tanımlanan Migros Money kampanyasına katılmak için, yönlendirmede yazdığı gibi 5818 numarasına mesaj gönderdim. Ancak bu numaranın ücret kesen bir bağış numarası olduğu hiçbir şekilde belirtilmemişti. Bunu sonradan fark edince aynı numaraya “iptal” yazarak mesaj attım, fakat bu iptal mesajı için de tekrar ücret kesildi.

Mart 2026 tarihinde yaşanan bu işlemler sonucunda faturama 5818 numarası üzerinden üç kez olmak üzere toplam 474 TL yansıtıldı. Hattımın faturasını bizzat ben ödüyorum ve bu ücretlendirmeye dair herhangi bir açık, net bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. İptal için gönderdiğim mesajdan dahi ücret alınması ise tamamen haksız bir durumdur.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, kesilen ücret için iade yapılamayacağı tarafıma iletildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bilgim ve isteğim dışında, şeffaf olmayan bir şekilde ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. İptal yazılmasına rağmen her şeye bağış yapılıp para kesilmesi tamamen haksız bir durumdur.

Bu nedenle, 5818 numarası üzerinden kesilen toplam 474 TL ücretin faturamdan iade edilmesini ve bu tür kampanya/bağış numaralarıyla ilgili müşterilere açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.