to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım üzerinden tanımlanan Migros Money kampanyasına katılmak için, yönlendirmede yazdığı gibi 5818 numarasına mesaj gönderdim. Ancak bu numaranın bizden ücret kesen bir bağış numarası olduğu hiçbir şekilde belirtilmemişti. Bunu sonradan fark edince aynı numaraya “iptal” yazarak mesaj attım, fakat bu iptal mesajı için de tekrar ücret kesildi.
Aralık 2025 tarihinde yaşanan bu işlem sonucunda faturama toplam 316 TL yansıtıldı. Hattımın faturasını bizzat ben ödüyorum ve bu ücretlendirmeye dair herhangi bir açık, net bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. İptal için gönderdiğim mesajdan dahi ücret alınması ise tamamen haksız bir durumdur.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, kesilen ücret için iade yapılamayacağı tarafıma iletildi. Herhangi bir çözüm sunulmadı. Bilgim ve isteğim dışında, şeffaf olmayan bir şekilde ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle, 5818 numarası üzerinden kesilen toplam 316 TL ücretin faturamdan iade edilmesini ve bu tür kampanya/bağış numaralarıyla ilgili müşterilere açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
12.12.2025 tarihinde Migros kampanyasına katılmak için yanımda yazıp 5818’e SMS göndermem gerekirken, dalgınlıkla 5858 numarasına mesaj attım ve hattı...
24 Ekim 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattıma, Migros Money üzerinden 5818 yerine 5858 kısa kodundan iki kez mesaj gönderildi ve her biri için 158 TL olmak üzere toplamda 316 TL ücret tahsil edildi. Bu işlemi ilk defa yaşıyorum ve faturam henüz oluşmadığı için detayları göremiyorum. Haksız yere...
9 Aralık 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattıma, Migros Money uygulaması üzerinden 5818 yerine 5858 kısa kodundan SMS gönderildi ve bu işlem karşılığında 158 TL ücret tahsil edildi. Bu işlemle ilk defa karşılaşıyorum ve faturam henüz oluşmadığı için detayları görüntüleyemiyorum. Haksız yere alınd...
Yorumlar