Vodafone 50 GB Tarifesi İçin Teklif Edilen 860 TL Fiyatı Müşteriyi Mağdur Ediyor

Vodafone’un Red’li 50 GB tarifesini kullanıyorum ve mevcut tarifem Aralık ayında sona erecek. Yaklaşık iki hafta önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni tarife teklifi olarak bana aylık 860 TL’lik bir paket sunuldu. Ancak hâlihazırda çok daha uygun bir ücret ödediğim halde, “indirimli” denilen teklifin bu kadar yüksek olması beni şaşırttı ve mağdur hissettirdi.

Müşteri temsilcisine şu an ödediğim ücretin çok daha düşük olduğunu söylediğimde, fiyatların sistem tarafından belirlendiği ve kendilerinin müdahale edemediği söylendi. Bu yaklaşım, çözüm üretmekten uzak ve müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir tutumdu.

Vodafone’dan beklentim, uzun süredir müşterisi olan biri olarak GB hakkı yüksek, fiyatı makul ve gerçekten avantajlı bir tarife sunulması ve bu konuda somut bir iyileştirme yapılmasıdır.