to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yenileme Teklifindeki Aşırı Fiyat Artışı Ve Mağduriyetim
Vodafone abonesiyim ve şu anda Red'li 50 GB paketini kullanıyorum. Mevcut tarifem için uygulamada 489 TL görünüyor ancak vergiler ve ek kalemlerle birlikte faturam yaklaşık 600 TL’ye geliyor. Buna rağmen sözleşmemin bitmesine 20–25 gün olmasına rağmen hattıma özel yenileme teklifinde aynı içerikteki paketi 715 TL’ye yenileyebileceğim belirtiliyor. Ayrıca uygulamada geçebileceğim diğer paketlerin de çok daha yüksek fiyatlı olduğunu görüyorum. Bu artışlar bütçemi aşıyor ve bana uygun, daha makul fiyatlı bir tarife alternatifi sunulmuyor.
Vodafone tarafından aranmışım ancak geri dönüş yaptığımda kimseye ulaşamadım, bu nedenle de konuyu müşteri temsilcisiyle ayrıntılı görüşemedim. Uygulamadaki tekliflerin, şu an ödediğim ücretle kıyaslandığında makul olmayan şekilde yüksek olduğunu düşünüyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.
Mevcut kullanım koşullarıma yakın, daha uygun fiyatlı ve bütçemi zorlamayacak bir tarife teklif edilmesini, mümkünse sözleşmem bitmeden önce bu durumun incelenip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone mobil hattım için bu ay “5G’ye Hazır 60 GB” paketine geçerek 645 TL’lik bir fatura sözleşmesini onayladım. Önceki faturam 500 TL civarındaydı ve yeni tarifeye de bu doğrultuda bilerek geçiş yaptım. Ancak ödeme günü yaklaşınca faturamı kontrol ettiğimde tutarın yaklaşık 735 TL olduğunu gördüm. Vodafone Yanımda uygulamasındaki detaylara baktığımda, hattı hiç yurt dışında kullanmamama rağmen faturama yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Ne yurt dışına çıktım ne de hattımı yurt dışında kullandım, buna rağmen sanki yurt dışı kullanımı yapılmış gibi ek ücret alınmış görünüyor. Bu hatalı yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilerek faturamın söz verdiğiniz tutar olan tarifeme uygun şekilde düzeltilmesini ve fazla yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Hattıma ait GSM numaram 0544 ile başlayan ve 0539 ile biten numaradır. Konunun incelenerek tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
