to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 50 GB Paketi Düşürmek İstediğimde Ücret Artıyor
Vodafone mobil hattım için kullandığım tarifenin taahhüt süresi dolmak üzere. Doğum izninde olduğum ve çoğunlukla evde bulunduğum için hatta tanımlı 50 GB internet bana artık fazla geliyor. Buna rağmen numarama sunulan tarifeler hem içerik hem de fiyat olarak ihtiyacımı ve beklentimi karşılamıyor, daha düşük içerikli tarifelere geçişime de izin verilmiyor.
Yaklaşık 3 aydır bu durum böyle devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kendilerinin de uygulamada gördükleri tekliflerin aynı olduğunu söylüyorlar. Daha düşük GB’lı bir tarifeye geçmek istediğimi belirttiğimde ise, 30 GB internetli paketin 50 GB internetli paket ile neredeyse aynı ücrete sunulduğunu öğreniyorum. Şu an 50 GB için 610 TL ödüyorken, bana önerilen en düşük 30 GB paket 740 TL olarak yenileniyor. Yani kullanımımı düşürmek istememe rağmen daha yüksek bir ücret ödemem gerektiği söyleniyor.
Vodafone’dan, ihtiyacım olan daha düşük içerikli ve buna uygun, makul fiyatlı bir tarifeye geçiş hakkı tanınmasını talep ediyorum. Gerçek kullanımımı ve içinde bulunduğum durumu dikkate alarak, fatura tutarımı yükseltmeden uygun bir tarifeye geçirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramayı saat 22:00de yaptığınız için açamadım çünkü o saatlerde bebeğimi uyutuyordum. Ben geri aradığımda müşteri hizmetlerindeki hanımefendi beni azarlar şekilde konuşup, keşke açsaydın biz nereden bilelim bebeğinizi uyuttuğunuzu diyerek telefonu yüzüme kapattı, gerçekten çok çözümcüsünüz.
