Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone 50 GB Paketi Düşürmek İstediğimde Ücret Artıyor

profile
05 Şubat 15:57
105

Vodafone mobil hattım için kullandığım tarifenin taahhüt süresi dolmak üzere. Doğum izninde olduğum ve çoğunlukla evde bulunduğum için hatta tanımlı 50 GB internet bana artık fazla geliyor. Buna rağmen numarama sunulan tarifeler hem içerik hem de fiyat olarak ihtiyacımı ve beklentimi karşılamıyor, daha düşük içerikli tarifelere geçişime de izin verilmiyor.

Yaklaşık 3 aydır bu durum böyle devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kendilerinin de uygulamada gördükleri tekliflerin aynı olduğunu söylüyorlar. Daha düşük GB’lı bir tarifeye geçmek istediğimi belirttiğimde ise, 30 GB internetli paketin 50 GB internetli paket ile neredeyse aynı ücrete sunulduğunu öğreniyorum. Şu an 50 GB için 610 TL ödüyorken, bana önerilen en düşük 30 GB paket 740 TL olarak yenileniyor. Yani kullanımımı düşürmek istememe rağmen daha yüksek bir ücret ödemem gerektiği söyleniyor.

Vodafone’dan, ihtiyacım olan daha düşük içerikli ve buna uygun, makul fiyatlı bir tarifeye geçiş hakkı tanınmasını talep ediyorum. Gerçek kullanımımı ve içinde bulunduğum durumu dikkate alarak, fatura tutarımı yükseltmeden uygun bir tarifeye geçirilmek istiyorum.

vodafone-50-gb-paketi-dusurmek-istedigimde-ucret-artiyor-1.jpg
05 Şubat 20:36 (Şikayetten 4 saat sonra)
05 Şubat 21:30
Özge
Özge
06 Şubat 12:59

Aramayı saat 22:00de yaptığınız için açamadım çünkü o saatlerde bebeğimi uyutuyordum. Ben geri aradığımda müşteri hizmetlerindeki hanımefendi beni azarlar şekilde konuşup, keşke açsaydın biz nereden bilelim bebeğinizi uyuttuğunuzu diyerek telefonu yüzüme kapattı, gerçekten çok çözümcüsünüz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Taahhüt Sonrası Yüksek Fiyat Ve Avantajlı Paket Sunulmaması Mağduriyeti

profile
21 Ağustos 2025 09:33
562
vodafone-taahhut-sonrasi-yuksek-fiyat-ve-avantajli-paket-sunulmamasi-magduriyeti-1.jpg
1
Nurullah sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenilemede Yetersiz Ve Pahalı Teklif

profile
Nurullah
22 Kasım 2025 20:30
167
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri