Vodafone 5 GB Kampanyası İnternet Tanımlanmadı Ve Ücret İadesi Talebi

Vodafone faturalı Red'li 18 GB hattım için dün, 1 Ekim saat 14.53 civarında “Katıl 5 GB” yazarak 2020’ye SMS gönderdim ve 5 GB kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarında ayda en fazla bir kez katılım hakkı olduğu belirtiliyor ve ben bu hakkımı yalnızca 1 Eylül’de kullanmışım; üzerinden neredeyse iki ay geçmiş olmasına rağmen dün yaptığım katılım sonrasında hattıma hiçbir şekilde internet tanımlanmadı.

Kampanya için Play Store üzerinden iki kez alışveriş yaptım, buna rağmen 0 GB internet yüklendi. Buna ek olarak faturama yansıtılan bedel olarak yaklaşık 32 TL kesinti yapıldı, yani kampanyanın bedeli tarafımdan tahsil edildi fakat karşılığında taahhüt edilen 5 GB internet hattıma tanımlanmadı. Tobi üzerinden 5–6 defa canlı destek almaya çalıştım ancak her seferinde alakasız ve sorunu çözmeyen cevaplar verildi; sonuç olarak hâlâ internet paketim yüklenmedi.

Ben kampanya koşullarını tamamen sağladığım halde mağdur edildim. Kesilen ücretin tarafıma iade edilmesini ya da kampanya kapsamında hattıma söz verilen 5 GB internetin eksiksiz tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak incelenmesini talep ediyorum.