to read complaints and reviews, or file yours.5 GB İnternet Paketi Yüklenmedi, 32 TL Ücret İadesi Talep Ediyorum
Vodafone hattım üzerinden “faturana yansıt” kampanyasından 5 GB internet almak istedim. 28 Ağustos’ta yapılan işlemde paketin 24 saat içinde hattıma tanımlanacağı söylendi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen internet paketim hatta hiç yüklenmedi.
Pakete artık ihtiyacım kalmadığı için, ayrıca hizmeti alamadığım halde ücret yansıtıldığı için 32 TL tutarındaki bu bedelin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını talep ettim. SMS üzerinden de durumu açıkça ilettim ancak talebim sonuçlanmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem kullanılmayan bir paket için ücret yansıtılması hem de talebimin dikkate alınmaması sebebiyle mağdur oldum. 5 GB internet paketinin iptal edilerek 32 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür kampanyalarda müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum. Taahhüdüm bittiği için bu yaşananlardan dolayı hattımı kapatmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
