Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Vodafone 3.091 TL Cayma Bedelindeki Farklılık Ve Yanlış Bilgilendirme

ID:35758706

Batuhan sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone 3.091 TL Cayma Bedelindeki Farklılık Ve Yanlış Bilgilendirme

Batuhan

Vodafone

17 Nisan 16:29

Batuhan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler ilgileri için.”

Vodafone mobil hattımda haksız olduğunu düşündüğüm bir cayma bedeli ile karşılaştım. Hat annemin üzerindeyken bir taahhüt vardı, hattı kendi üzerime aldığımda sadece fatura muhatabı değişti; buna rağmen tarife de değiştirilmiş ve bunun sanki kendi isteğimle yapılmış gibi işleme alındığını öğrendim. Benim talebim sadece hattın kendi adıma geçirilmesiydi, taahhüdü bozmak ya da tarife değiştirmek gibi bir isteğim olmadı.

22 Mart tarihinde hattı üzerime aldıktan sonra faturama 3.091 TL cayma bedeli yansıtıldı. Oysa İzmir Konak’taki Vodafone bayisinde bu işlem yapılırken bana en fazla 1.200 TL civarında bir bedel çıkacağı söylendi. Bayide söylenen tutar ile faturaya yansıtılan tutar arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu durumun bilgilendirme hatasından ya da yanlış işlemden kaynaklandığını düşünüyorum.

Vodafone’dan, hattı üzerime alma işleminde verilen söz ve bilgilendirme doğrultusunda, hattı isteyerek kapatmadığım ve yalnızca fatura sahibinin değiştiği dikkate alınarak, tarafıma yansıtılan 3.091 TL’lik cayma bedelinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

vodafone-3091-tl-cayma-bedelindeki-farklilik-ve-yanlis-bilgilendirme-1.jpg

Vodafone

17 Nisan 17:55 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Nisan 18:07

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Batuhan

17 Nisan 18:14

Teşekkürler ilgileri için.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gökhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Gökhan

Vodafone

08 Kasım 2025 22:25

397

"Sorunumuz çözüldü. İlgilendiğiniz için teşekkür ederiz."

Nigar sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanımda Uygulamasında Yanlış Taahhüt Tarihi Nedeniyle Cayma Bedelinin İptali Talebi

Nigar

Vodafone

25 Mart 11:59

300

Vodafone hattım için Vodafone Yanımda uygulamasındaki tarife detayları bölümünden taahhüt bitiş tarihimi kontrol ettiğimde, uygulamada taahhüdümün 13 Mart’ta sona ereceği bilgisi yer alıyordu. Ben de bu bilgiye güvenerek 13 Mart tarihinde operatör değişikliği yaptım. Daha sonra 16 Şubat – 15 Mart d...

Kudret sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Teklif Ve Haksız Cayma Bedeli İtirazı

Kudret

Vodafone

27 Mart 17:39

198

Vodafone tarafından telefonla aranarak tarafıma aylık 400 TL olan bir tarife önerildi. Görüşme sırasında bu ücret dışında ek bir maliyet olacağı ya da taahhüt ve cayma bedeli uygulanacağı açıkça belirtilmedi. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim ve hattımı bireysel olarak bu tarifeye geçirdim. ...

Tarife Değişikliği Sonrası Beklenmedik Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Emre

Vodafone

27 Ekim 2025 16:33

372

Vodafone Yanımda uygulamasından yeni bir tarifeye geçiş yaptıktan sonra, erken çıkış yapmam durumunda cayma bedelinin 515 TL olacağı belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek hattımı yaklaşık 20 gün sonra Türk Telekom’a taşıdım. Ancak, Ekim ayının ortasında gerçekleştirdiğim bu işlem sonrası tarafıma topl...

Sukru sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Cayma Bedeli İptali Talebi

Sukru

Vodafone

30 Aralık 2025 11:26

583

Vodafone hattım için taahhüt sürem bitmek üzereyken Vodafone tarafından arandım ve taahhüdümün sona ereceği söylendi. Bana uygun bir tarife sunulmadığı için operatör değişikliği yaptım. Daha sonra hattıma cayma bedeli adı altında 1.993 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini...