Vodafone 3.091 TL Cayma Bedelindeki Farklılık Ve Yanlış Bilgilendirme

Vodafone mobil hattımda haksız olduğunu düşündüğüm bir cayma bedeli ile karşılaştım. Hat annemin üzerindeyken bir taahhüt vardı, hattı kendi üzerime aldığımda sadece fatura muhatabı değişti; buna rağmen tarife de değiştirilmiş ve bunun sanki kendi isteğimle yapılmış gibi işleme alındığını öğrendim. Benim talebim sadece hattın kendi adıma geçirilmesiydi, taahhüdü bozmak ya da tarife değiştirmek gibi bir isteğim olmadı.

22 Mart tarihinde hattı üzerime aldıktan sonra faturama 3.091 TL cayma bedeli yansıtıldı. Oysa İzmir Konak’taki Vodafone bayisinde bu işlem yapılırken bana en fazla 1.200 TL civarında bir bedel çıkacağı söylendi. Bayide söylenen tutar ile faturaya yansıtılan tutar arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu durumun bilgilendirme hatasından ya da yanlış işlemden kaynaklandığını düşünüyorum.

Vodafone’dan, hattı üzerime alma işleminde verilen söz ve bilgilendirme doğrultusunda, hattı isteyerek kapatmadığım ve yalnızca fatura sahibinin değiştiği dikkate alınarak, tarafıma yansıtılan 3.091 TL’lik cayma bedelinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.