to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 30 GB Tarife Yetersiz, Faturalar Şaşırtıcı Şekilde Artıyor
Vodafone hattımda kullandığım 5g tarifesinde 30 GB internet hakkım bulunuyor ancak bu paket günlük kullanımım için yeterli gelmiyor. Son 4–5 aydır paketim çok çabuk bitiyor ve paket aşımlarından dolayı faturam sürekli yüksek geliyor.
Öncesinde yaklaşık 360 TL civarında gelen faturalarım bir anda 500 TL seviyelerine çıktı. Özellikle herhangi bir ekstra işlem yapmadığım, sadece normal internet kullanımımı sürdürdüğüm halde, 30 GB dolduktan sonra ek ücretlendirmeye gidildiğini ve faturamın bu şekilde şiştiğini görüyorum.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yaşadığım soruna yönelik bir çözüm sunmadılar ve yardımcı olmadılar. Hem paketimin kullanım koşulları ve ücretlendirmesi konusunda net bir bilgilendirme yapılmasını hem de faturamın makul seviyelere çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İhtiyacıma uygun, gerçekten 5g kullanımına yetecek ve aşım ücretiyle sürpriz fatura çıkarmayacak bir tarifeye geçiş konusunda da destek bekliyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Son 3–4 aydır faturalarımda anlam veremediğim bir artış var. Daha önce yaklaşık 360 TL civarında gelen faturalarım bu dönemde 500 TL’ye kadar yükseldi. Tarife kullanımımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen bu artışın sebebi konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmadı.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarifemin ve faturamın incelenmesini talep etmeme rağmen yardımcı olunmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Özellikle tarifemin detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı ya da haksız yansıtılan ücretlerin tespit edilmesini ve son 3–4 aya ait bu fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Şanlıurfa Siverek’te kullandığım hattıma ait müşteri bilgilerimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve bundan sonraki faturalandırmaların da açık ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen arayın sorunu çözün
Aramınizi bekliyorum çözüm için
