to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5g Tarifesi Yetersiz ve Pahalı, Çözüm Yok, Operatör Değiştirme Tehdidi
Vodafone faturalı “5g’ye hazır 30 GB” tarifesini yaklaşık iki aydır kullanıyorum. Ancak hem internet hem de dakika açısından tarifeden hiç memnun değilim; paket içeriği günlük kullanımım için yetersiz kalıyor ve buna rağmen ödediğim ücret bana göre oldukça yüksek.
Bu memnuniyetsizliğimi defalarca kez hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle paylaşmama rağmen, bana uygun, tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Aynı şikayeti tekrar tekrar anlatmama rağmen somut bir iyileştirme yapılmadı.
Vodafone’dan beklentim, sosyal medya ve youtube.com kullanımlarım için sınırsız olacak şekilde bir paket sunulması ve bunun yanında her yöne kullanılabilir en az 25–30 GB civarında internet içeren, aylık ücreti 350 tl’yi geçmeyen bir tarifeye geçirilmemdir. Bu şartlarda bana uygun bir tarife sunulmazsa hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Vodafone faturalı hatta bağlı 5G’ye Hazır 30 GB tarifesini kullanıyorum ve hattımda halen taahhüdüm devam ediyor. Ancak taahhüdüm sürmesine rağmen, içerik olarak daha dolu ve fiyat olarak daha uygun bir tarifeye makul koşullarda geçiş yapamıyorum.
Mevcut tarifemin aylık ücreti 590 TL olmasına rağmen, müşteri hizmetleri ve bayilerle defalarca görüşmeme karşın, bana hem daha fazla internet içeren hem de bütçeme uygun bir alternatif sunulmadı ve herhangi bir sonuca ulaşamadım. Görüşmelerde net, uygulanabilir ve avantajlı bir teklif alamıyorum.
Vodafone’dan beklentim, taahhüdüm bozulmadan, içeriği bol ve fiyatı uygun bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasıdır. Örneğin en az 50 GB internet içeren ve aylık ücreti 350 TL’yi aşmayan bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, bu şartlarla hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
