Vodafone 25 GB Paketi 8 Günde Bittiği Söyleniyor, Gerçek Tüketim 3,6 GB

Vodafone’da faturalı hattımda iletişim pass paketiyle birlikte 25 GB internet paketim bulunuyor. Bu paketi uzun süredir aynı kullanım alışkanlığımla sorunsuz kullanıyordum. Ancak 1 Mayıs 2026’da tanımlanan paketim için 8 Mayıs 2026 tarihinde 25 GB internetimin bittiği iddia edildi.

Ben her zamanki gibi sosyal medya ve günlük internet kullanımımı değiştirmeden hattımı kullanmama rağmen, 8 günde 25 GB’ın bittiği söylendi. Şikayet kaydı da oluşturdum, hatta iki kez başvuru yaptım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine paketi yükseltmek zorunda kaldım ve 50 GB paket aldım. Şu an kontrol ettiğimde ise 15 günde sadece 3,6 GB harcadığım görünüyor. Aynı kullanımda 15 günde 3,6 GB harcanırken, nasıl oluyor da 8 günde 25 GB internet bitiyor, bunu anlamıyorum.

Hat Adana Seyhan’da kullanılmakta ve müşteri temsilcilerinden aldığım hiçbir yanıt beni tatmin etmedi. Kullanım detaylarımın ve veri trafiğimin ayrıntılı olarak incelenmesini, 1–8 Mayıs 2026 tarihleri arasındaki internet tüketimimin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve haksız yere internet kullanımına yazıldıysa bunun tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuyla ilgili oluşturduğum 2313 numaralı şikayet kaydımın da dikkate alınarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.