Kalan Veri Haklarım Olmasına Rağmen Haksız Ek Paket Satışı Ve Faturada 2003,48 TL Aşımı

Vodafone’da Kırmızı Fırsat 2025 30 GB tarifesini kullanıyorum. 21.07.2026 tarihinde kesilecek faturam için henüz dönem bitmeden, herhangi bir internet aşımı yapmadığım halde iki kez üst üste internet ek paketi satın almak zorunda kaldım. Uygulamada kalan kullanımlar kısmında yurt içi internetimin 0 GB göründüğü ve ana paketimin 22 Temmuz’a kadar geçerli olduğu ekran görüntüsünü de ekledim.

Buna ek olarak hattıma tanımlanan Haftalık Fırsatım 10 GB ve Aylık Fırsatım 15 GB ek paketlerim bulunuyor. Haftalık Fırsatım 10 GB paketimde halen 3,47 GB, Aylık Fırsatım 15 GB paketimde ise 1,25 GB kullanım görünüyor ve bu paketlerin son geçerlilik tarihleri de uygulama ekran görüntülerinde açıkça yer alıyor. Yani hem ana paketimde hem de ek paketlerimde halen kullanım hakkım varken sistem, internette aşım olmuş gibi davranarak beni gereksiz şekilde ek paket almaya yönlendirdi.

Tobi ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere güncel fatura tutarım 2003,48 TL’ye yükselmiş durumda ve kalemler incelendiğinde bu tutarın büyük kısmının ek kullanım ve aşım ücretlerinden oluştuğu anlaşılıyor. Bu ücretlendirmeyi, mevcut paket ve ek paketlerimdeki haklarım dururken tarafıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

İlgili döneme ait tüm internet kullanımlarımın, ana paket ve ek paket haklarımın ve sistemdeki hesaplamanın detaylı olarak incelenmesini, haksız yere oluşturulan internet aşımı ve ek paket ücretlerinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 2003,48 TL’lik tutarın gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.