to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 20 GB Tarifesinde Fahiş Fiyat Artışı
Vodafone hattımda yaklaşık bir yıldır Red'li Özel 20 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifeye geçen sene geçerken bana iki dönem olduğu söylendi; anladığım kadarıyla 9+3 şeklinde iki döneme ayırmışlar. Bu süre sonunda tarafıma yine Red'li Özel 20 GB için bu kez sadece tarifeye 470 TL gibi fahiş bir fiyat teklif ediliyor.
Şu anda aynı tarifeyi 135 TL civarında kullanıyorken, yeni teklif edilen tutar neredeyse dört katına denk geliyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yeterli ve net bir bilgi verilmedi, neden bu kadar yüksek bir ücret talep edildiği açıklanmadı.
Vodafone’dan beklentim, kullandığım Red'li Özel 20 GB tarifesini önceki ücretime yakın, makul ve piyasa koşullarına uygun bir fiyatla devam ettirmem ya da benzer içerikte fahiş olmayan, uygun fiyatlı bir tarife teklifi sunulmasıdır. Bu mağduriyetimin incelenerek tarafıma makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda uzun süredir kullandığım Sınırsız Ultra Red’li 25 GB tarifemin 12 aylık sözleşme süresi bu ay itibarıyla bitti. Sözleşme sonrası tarifeler o kadar yükseldi ki, kendime göre makul bir ücretli paket bulamıyorum.
Vodafone tarafından arandım ve sözleşme yenileme için yalnızca mevcut ödediğimden daha yüksek ücretli tarifeler sunuldu. Daha uygun fiyatlı, makul seviyede tarifeler talep etmeme rağmen bana buna yakın bir seçenek bile sunulmadı.
Ben uzun süredir Vodafone kullanıcısı olarak, sözleşme bitiminde müşteriyi kaçırmayacak, daha uygun ve erişilebilir tarifelerin sunulmasını bekliyorum. Eski müşterileri koruyacak, faturalı hatta devam edebileceğim daha uygun fiyatlı bir tarife seçeneği sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
