Vodafone 20 GB Tarife Zorunlu Kullanımı Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

Vodafone hattımda 5g 20 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 2 gün önce daha düşük ücretli bir tarifeye geçmek için müşteri hizmetlerini aradım. Özellikle daha uygun fiyatlı bir pakete geçmek istediğimi ve eski tarifeme dönmek istediğimi belirtmeme rağmen, talebim hiçbir şekilde karşılanmadı ve şu an 20 GB’lik bu tarifeyi adeta zorunlu olarak kullanmak durumunda bırakılıyorum.

Yaptığım işlemin yanlışlıkla olduğunu, bu kadar yüksek internet paketine ihtiyacım olmadığını ve daha düşük bir tarifeye geçmek istediğimi defalarca söylememe rağmen, eski tarifeme geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri hem çok kaba davrandı hem de hiçbir çözüm sunmadı, taleplerim kesinlikle dikkate alınmadı. Hattıma 600–650 TL bandından aşağı hiçbir tarife sunulmadı ve bu durumdan son derece şikayetçiyim.

Bu süreçte hattımı iptal etmeyi veya başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünmeye başladım. 05xxxxxxxx numaralı Vodafone hattım için, eski uygun tarifeme geri döndürülmek ya da gerçekten daha düşük ücretli, ihtiyaçlarıma uygun bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.