to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda 5g 20 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 2 gün önce daha düşük ücretli bir tarifeye geçmek için müşteri hizmetlerini aradım. Özellikle daha uygun fiyatlı bir pakete geçmek istediğimi ve eski tarifeme dönmek istediğimi belirtmeme rağmen, talebim hiçbir şekilde karşılanmadı ve şu an 20 GB’lik bu tarifeyi adeta zorunlu olarak kullanmak durumunda bırakılıyorum.
Yaptığım işlemin yanlışlıkla olduğunu, bu kadar yüksek internet paketine ihtiyacım olmadığını ve daha düşük bir tarifeye geçmek istediğimi defalarca söylememe rağmen, eski tarifeme geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri hem çok kaba davrandı hem de hiçbir çözüm sunmadı, taleplerim kesinlikle dikkate alınmadı. Hattıma 600–650 TL bandından aşağı hiçbir tarife sunulmadı ve bu durumdan son derece şikayetçiyim.
Bu süreçte hattımı iptal etmeyi veya başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünmeye başladım. 05xxxxxxxx numaralı Vodafone hattım için, eski uygun tarifeme geri döndürülmek ya da gerçekten daha düşük ücretli, ihtiyaçlarıma uygun bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Uzun yıllardır kullandığım Vodafone mobil hattım için dün akşam ya da bugün içerisinde müşteri hizmetlerini arayarak tarife değişikliği talebinde bulundum. Görüşme sırasında bana 20 GB internet içeren ve aylık ücreti 200 TL ile 280 TL arasında olacağı söylenen bir tarifeye geçeceğim bilgisi verildi....
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ancak son dönemde hattıma uygulanan tarife ücreti nedeniyle ciddi anlamda memnuniyetsizlik yaşıyorum. Her ay 20 GB internet için 360 TL fatura ödüyorum, bazı aylarda bu tutar daha da yüksek gelebiliyor. Başta bu hat için yaklaşık 250 TL civarında konuşmuştuk ancak ...
Vodafone’u 13 Mart civarında arayarak tarife paketimin taahhüdünün bittiğini, en düşük GB’li tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Daha önce 8 GB’lik ...
Vodafone hattım için yaklaşık 2 yıldır kullandığım, 20 GB internet içeriği olan faturalı tarifeye her ay 700 TL civarında ücret ödüyorum. Üstelik faturalarım zaman zaman 2.000 TL’ye kadar çıkabiliyor ve bu durum benim için hem ekonomik olarak zorlayıcı hem de kabul edilemez bir hale geldi. Yüksek f...
Yorumlar