Vodafone 20 GB Paketin Anormal Hızda Tükendiği Ve İade Talebi

Vodafone Bireysel 20 GB internet paketi kullanıyorum. Normalde interneti ağırlıklı olarak WhatsApp ve bankacılık işlemleri için kullanıyorum. Geçen sene 12 GB paketle aynı kullanımı yapmama rağmen hiçbir sorun yaşamazken, bu yıl paketimin çok hızlı ve anormal şekilde tükendiğini fark ettim.

Aralık ayında bir kez, 15–16 Şubat 2026 tarihleri arasında ise tekrar aynı problemi yaşadım. Bir gün içinde neredeyse 10 GB internetim bitti, akşamdan sabaha paketim ciddi oranda azaldı. Telefona bakarken bir anda 2,5 GB internetimin birden eksildiğini gördüm. Kullanım şeklim değişmediği halde internetimin bu kadar hızlı bitmesi beni mağdur ediyor ve paketimi kullanamaz hale getiriyor.

Konu ile ilgili Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni aradığımda sistemsel hata olduğu söylendi, numaramı bile sistemden göremedikleri için yardımcı olamadıklarını belirttiler. Ne net bir açıklama alabildim ne de yaşadığım mağduriyet giderildi.

Ankara Çankaya’da yaşıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi olumsuz etkiliyor. İnternet paketimin neden bu kadar hızlı tükendiğinin detaylı şekilde incelenmesini, anormal görünen kullanımlarımın açıklanmasını, haksız yere eksilen GB’lerim için iade yapılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Bu şekilde devam ettiği sürece Vodafone ile aboneliğimi sürdürmem benim için çok zor hale geliyor.