İnternet Bağlantısı Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 3 gündür evimde hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. Modem ve bağlantı ekipmanları çalışır durumda olmasına rağmen internet erişimi tamamen kesilmiş durumda.

Bu süreçte defalarca Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde yalnızca kayıt açıldığı, ekiplerin ilgileneceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne sorunum çözüldü ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Uzun süredir devam eden bu bağlantı kesintisinin acilen giderilmesini ve internet hizmetimin sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin makul süre içinde giderilmemesi halinde ise herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Abone/Müşteri numaram 5779**48’tir.