GetirYemek'te 2 Al 1 Öde Kampanyası Uygulanmadı Ve Müşteri Mağdur Oldu

GetirYemek üzerinden Komagene Etsiz Çiğ Köfte restoranından verdiğim son iki siparişimde aynı sorunu yaşamama rağmen mağduriyetim giderilmiyor. Uygulamada “2 al 1 öde” kampanyası açık şekilde yazdığı ve ödeme ekranında indirimin yansıyacağı belirtilmesine rağmen, ödeme öncesinde seçebileceğim herhangi bir kutucuk ya da onay alanı da olmadığı halde kampanya tutara yansımadı.

Son siparişimde 2 adet Mega Çiğ Köfte Dürüm ve 2 adet ayran için toplam 350 TL ödedim, ancak kampanya uygulanmadı. Ödeme yapar yapmaz canlı desteğe bağlandım, kampanyanın ödeme ekranında yansıması gerektiğini, bende de bu şekilde göründüğünü anlattım. Buna rağmen temsilci, kampanyaya “tıkladığım” sistemde görünmediği için indirimin yansımadığını, siparişi iptal edemeyeceklerini, edilse bile para iadesi yapamayacaklarını söyledi.

Siparişi verdikten sadece birkaç dakika sonra destekle iletişime geçmiş olmama rağmen, hem iptal hakkımın olmadığı hem de açık şekilde uygulamada yazan kampanyadan faydalandırılmayacağım söylendi. Aynı problemi iki kez yaşamış bir müşteri olarak, kampanyayı kullanamamış olmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

GetirYemek’in, 553 *******81 numarası ve Elif P******** adına kayıtlı hesabımdan verilen bu siparişim için kampanya koşullarına uygun olacak şekilde indirim tutarını tarafıma iade etmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için kampanya ve ödeme ekranlarının düzeltilmesini talep ediyorum.