Vodafone Normal 10 GB İnternet Paketi Hızla Tükendi, Ek Paketin Süresi Uzun

Vodafone faturalı hatta 10 GB internet paketini 180 TL’ye kullanıyorum. Son 2 aydır internet paketim yüklendikten sonra en fazla 5 gün içinde bitiyor. Ancak ek paket aldığımda, mesela 10 GB ek paketi bir haftada asla bitmiyor, hatta daha fazla kullanım yapmama, film ve dizi izlememe rağmen ek paket kolay kolay tükenmiyor. Normal tarife internetimin bu kadar hızlı bitmesi, buna karşılık ek paketlerin bitmemesi bana hiç normal gelmiyor.

Bugün sabah müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iptal ekibinden S***** isimli temsilci, bana 15 GB için 390 TL’lik bir tarife sundu. Uzun yıllardır, yaklaşık 12 senedir Vodafone müşterisiyim ve hattımı iptal etmeyi düşünecek kadar memnuniyetsizlik yaşıyorken, sadece 5 GB fark için yaklaşık 200 TL fazla ödememi istemeleri bana kesinlikle adil gelmiyor. Bu durumda her ay 10 GB ek paket alsam toplamda yaklaşık 400 TL’ye daha fazla internet kullanmış oluyorum.

Hem internet paketimin bu şekilde hızlı tükenmesi konusunun incelenmesini, hem de uzun süreli müşteriniz olarak 15 veya 20 GB içeren, gerçekten uygun fiyatlı bir tarife ile tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Acil olarak şikayetimin değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.