to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Çağrı Merkezinden Yanıtsızlık
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde modem ışıkları yanmasına rağmen internete erişememe sorunu yaşıyorum. İlk olarak 25 Temmuz’dan beri internetim yok ve 26 Temmuz’da Superonline çağrı merkezi üzerinden arıza kaydı oluşturdum.
Arıza kaydım olmasına rağmen 6 gündür sorun çözülmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kesinlikle geri dönüş sağlanmadı. Çağrı merkezi üzerinden defalarca yetkili talebinde bulunmama rağmen, “aradık” denilerek kayıtlar kapatılıyor ancak ne bir arama kaydı ne de bilgilendirme mesajı gelmiyor. Bu süreçte hem internet hizmeti alamıyorum hem de muhatap bulamıyorum.
Turkcell Superonline fiber aboneliğime ait müşteri numaram 13269224, arıza/talep numaram ise 197692417’dir. İnternet hizmetimin ivedilikle tekrar aktif hale getirilmesini, arızanın neden kaynaklandığı konusunda net bir açıklama yapılmasını ve tarafıma gerçekten bilgilendirme/geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
