to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Aşım Ücreti Aşırı Yüksek Ve Hakkaniyetsiz
Vodafone’a ait 532 *******20 numaralı mobil hattımda Temmuz ayı faturama, internet paket aşımı gerekçesiyle yaklaşık 6 GB için 1.550 TL civarında ek ücret yansıtılmış. Ek olarak, faturada “ücretsiz” gibi görünen bazı kalemlerin de bu tutarı yükselttiğini fark ettim.
Faturam otomatik ödeme talimatında olduğu için bu tutar kredi kartımdan otomatik olarak çekildi, herhangi bir onaylama şansım da olmadı. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana “bizim yapacağımız bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı.
Paket aşım ücreti olarak yansıtılan bu tutarın çok yüksek ve hakkaniyetsiz olduğunu düşünüyorum. İnternet aşımına uygulanan bedelin makul seviyeye indirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm kısmın faturama indirim olarak yansıtılmasını ve ücretlendirme konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
