to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 12 Aylık Taahhüt Sözleşmesinin Erken Bitirilmesi Ve Faturanın Üç Katına Çıkması
Vodafone bireysel mobil hattım için müşteri hizmetlerini aradığımda bana 12 ay taahhütlü bir tarifeye geçtiğim söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak daha 9. Aya yeni girmiş olmama rağmen taahhüdümün bittiği ve bir sonraki aydan itibaren faturamın zamlı tarifeden kesileceği bilgisi verildi.
Şu anda aylık yaklaşık 160 TL civarında fatura ödüyorum, bundan sonraki dönemde faturamın yaklaşık 400 TL olacağı söyleniyor. Başta açıkça 12 ay denmesine rağmen 9. Ayda taahhüdün bittiğinin söylenmesini kabul etmiyorum ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum.
Vodafone’dan hattım için verilen sözde olduğu gibi 12 ay taahhüdün geçerli sayılmasını ve faturamın taahhüt süresi boyunca mevcut ücret üzerinden devam etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
