Vodafone 10 GB Tarifi İçin 735 TL Faturada Aşırı Artış

Vodafone’da Uyumlu 10 GB tarifesi kullanan bir müşteriyim. Normalde faturalarım yaklaşık 187 TL civarında gelirken bu ay hattıma 735 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Tarifem ve kullanım şeklim aynı olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmamı hiçbir şekilde kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapılan görüşmelerden hiçbir şekilde olumlu bir sonuç alamadım, faturanın neden bu kadar arttığına dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hattım bana aittir, numaramın son dört hanesi 6804’tür.

Bu sebeple, bu ayki faturamda oluşan aşırı ücretin detaylı şekilde incelenmesini, hatalı bir yansıtma varsa düzeltilmesini ve fatura tutarımın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için tarifem üzerindeki ücretlendirmelerin açık ve anlaşılır biçimde tarafıma açıklanmasını istiyorum.