Vodafone 10 GB Tarifesinde %72 Zam Ve Sadakat İhmaline Tepkimiz

10 yıldan uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum. Uzun yıllardır müşterisi olduğum halde sadakatimin ödüllendirilmesi gerekirken, aksine cezalandırıldığımı hissediyorum. Uyumlu 10 GB tarifemi 230 TL olarak kullanırken, yaklaşık bir ay önce hem SMS ile hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bu tarifeye yüzde 72 oranında zam yapıldığı ve fiyatın 395 TL’ye çıkarılacağı bilgisi tarafıma iletildi.

Bu fahiş zam oranını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Herhangi bir ek paket, ek hizmet veya farklı bir durum olmamasına rağmen, yalnızca mevcut tarifeme bu kadar yüksek bir artış yapılması müşteri memnuniyetini tamamen görmezden alan bir yaklaşım gibi görünüyor.

Uzun yıllardır müşteriniz olarak, makul ve uygun fiyatlı bir teklif sunulmasını, mümkünse mevcut paketimin benzer bir fiyat seviyesinde devam etmesini talep ediyorum. Aksi halde bu yıl içinde operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim. Konunun incelenerek tarafıma müşteri sadakatini gözeten adil bir teklif sunulmasını rica ediyorum.