İndirimli Halı Koltuk Makinesi Siparişimin Bildirimsiz İptali Ve Geri Ödeme Beklemesi

Amazon.com üzerinden Kiwi marka halı koltuk yıkama makinesini indirimli bir fiyattan satın aldım. Ürün sayfasında teslim tarihi 3 Ağustos Pazartesi olarak görünüyordu ve sipariş detaylarında da ürünün kargoya verildiği bilgisi yer alıyordu. Bu nedenle ürünü kesin olarak gelecek diye beklerken, herhangi bir iptal bildirimi almadan, siparişlerimi kontrol ettiğimde siparişin iptal edildiğini kendi takibim sırasında fark ettim.

Satın alma sırasında kartımdan tutar anında çekildi, şu an için iptal sonrasında henüz para iadesi hesabıma yansımadı. 6 Ağustos günü öğle saatlerinde iptali gördükten sonra Amazon üzerinden müşteri temsilcisiyle yazıştım. Daha önce yine Amazon üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, ürünün tahmini teslim tarihine yakın bir zamanda mutlaka elimde olacağını belirtti. İptalden sonra tekrar yazdığımda ise tedarik sorunu gibi gerekçeler belirtilmesine rağmen, ürün günler öncesinden kargoya verildi olarak görünüyordu ve bu çelişki hiçbir şekilde tatmin edici biçimde açıklanmadı.

Hem ürünü indirimli fiyattan almış olmama rağmen keyfi biçimde iptal edilmesini hem de tarafıma herhangi bir iptal bilgilendirmesi yapılmamasını kabul edemiyorum. Ürünün siparişi oluşturulduğu andaki indirimli fiyatından tekrar tarafıma sağlanmasını ve gönderimin gerçekleştirilmesini, ayrıca iptal ve iade sürecine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.