to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 10 GB Tarifemin Fiyatı Açıklamasız 395 TL’ye Çıktı Ve Kaba Üslup Kullanıldı
Vodafone mobil hattımda kullandığım Uyumlu 10 GB tarifemin faturası yaklaşık 170 TL iken, bugün saat 12.00 civarında arandım ve sonu 0717 ile biten hattım için kaba ve azarlar bir üslupla faturamın 395 TL olacağı söylendi. Tüketici haklarında da belirtildiği üzere yapılabilecek zam oranının sınırlı olmasına rağmen, bu tutara nasıl ulaşıldığı, artış oranının yüzde kaç olduğu ve neye göre belirlendiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.
Bu fiyat artışıyla ilgili tarafıma önceden SMS ya da e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üslup olarak da son derece rahatsız edici, kaba ve saygısız bir konuşma gerçekleşti. Vodafone gibi büyük bir firmanın bu tarz kaba saba bir üslupla konuşan kişilerle çalışıyor olmasını kabul edemiyorum ve bu yaklaşım nedeniyle kırıldığımı belirtmek istiyorum.
Tarifeme yapılan bu aşırı ve gerekçesiz fiyat artışının gözden geçirilmesini, makul bir artış oranı ile tarifemin yeniden düzenlenmesini ve tarafıma yaşatılan bu olumsuz iletişim tarzı için özür dilenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve 10 GB uyumlu tarifem için taahhüt sürem bittikten sonra karşılaştığım yeni dönem fatura tutarı beni ciddi şekilde mağdur etti. Taahhüt bittikten sonra tarafıma yaklaşık bir haftadır 395 TL civarında, önceki faturama göre çok fahiş bir fiyatla devam etmem gerektiği söylendi, bu ücreti kabul etmedim.
Ekonomik koşullar, enflasyon ve TÜFE oranları ortadayken, bu derece yüksek ve ani bir artışı makul bulmuyorum. Talebim, önceki faturama enflasyon oranı çerçevesinde makul bir artış yapılarak devam edilmesi ve haksız bulduğum bu yüksek fiyatlandırmanın düzeltilmesidir.
Vodafone ailesinin bu durumu inceleyerek, mağduriyetimi giderecek şekilde, önceki ücretime yakın ve enflasyon oranına uygun bir fatura düzenlemesini istiyorum.
0717 değil telefonumun sonu 5117fir
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
