to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 0 TL Görünen Tarife, 300 TL Faturalarla Mağdur
Vodafone mobil hattım için 2025 Kırmızı Fırsat 5GB Paketi kullanıyorum. Uygulamada tarifem aylık 0 TL olarak görünmesine rağmen son bir aydır hattıma yaklaşık 300 TL fatura yansıtıldı ve bu tutarı kesinlikle beklemiyordum. Buna rağmen her ay yüksek tarife ve yüksek fatura çıkıyor, bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Müşteri hizmetlerini yaklaşık bir haftadır defalarca aramama rağmen faturanın neden yüksek çıktığıyla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Görüşmelerde sorunun neden kaynaklandığı çözülmedi, sadece mevcut yüksek tutarlar ile karşı karşıya bırakıldım.
Vodafone’dan talebim, hattım için bana gerçekten uygun bir tarifeye geçirilmem ve faturalarımın makul seviyeye indirilmesidir. Ayrıca haksız veya hatalı yansıtılan kalemler varsa bunların kontrol edilerek ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra faturamın açık ve anlaşılır şekilde, taahhüt ve kampanya bilgilerine uygun olarak kesilmesini istiyorum. Bu konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
